電子商務(wù)的庫(kù)存管理是一門年青的學(xué)識(shí)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的購(gòu)置跟發(fā)貨在時(shí)光、空間上是異步進(jìn)行的，因而其庫(kù)存管理絕對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)更加的龐雜和專業(yè)。
電子商務(wù)固然屬于新興行業(yè)，但實(shí)質(zhì)上還屬于零售業(yè)。拋開種種電子、網(wǎng)絡(luò)方面的因素不談，也依然是一個(gè)廉價(jià)買進(jìn)、高價(jià)賣出的基礎(chǔ)模式。但是因?yàn)殡娮踊?、網(wǎng)絡(luò)化、異地化的新特色，導(dǎo)致了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的不同。
除去以攜程、e龍為代表的酒店、游覽服務(wù)供給商，以拉手、美團(tuán)為代表的服務(wù)信息團(tuán)購(gòu)商以外，各家電子商務(wù)公司都面臨著什物庫(kù)存管理的需求。其中后真?zhèn)€采購(gòu)以及庫(kù)存管制，以及相對(duì)應(yīng)的庫(kù)存、和售后服務(wù)，都是十分專業(yè)和復(fù)雜的，傳統(tǒng)零售行業(yè)的教訓(xùn)未必合適電子商務(wù)零售的管理。
庫(kù)存，從字面上的懂得，是指庫(kù)房中的存貨。對(duì)于出產(chǎn)型企業(yè)，庫(kù)存可以分為生產(chǎn)原料和生產(chǎn)成果兩大類。而對(duì)零售型企業(yè)來(lái)講，不生產(chǎn)的進(jìn)程，所有的貨品都是從上游洽購(gòu)后，寄存在庫(kù)房，再給銷售給下游。庫(kù)存，也就是庫(kù)房中的貨品總和。
但庫(kù)房中的庫(kù)存卻不能一律而論。即使是一個(gè)SKU，也會(huì)分屬不同的狀況。舉一個(gè)簡(jiǎn)略的例子，在實(shí)物的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，未免會(huì)產(chǎn)生磕碰、傷害，這些發(fā)生損害的產(chǎn)品也就不能正常銷售了，在系統(tǒng)管理時(shí)，也必須加以辨別。電子商務(wù)操作中，由于購(gòu)買和發(fā)貨在時(shí)間、空間上都是異步進(jìn)行的，客戶下訂單到發(fā)貨的過(guò)程中，也存在著時(shí)間距離，也因此必須將庫(kù)存結(jié)構(gòu)區(qū)離開來(lái)。
為了適應(yīng)這種異步銷售過(guò)程，電子商務(wù)企業(yè)的庫(kù)存，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，個(gè)別會(huì)分為如下多少個(gè)部分：
1、可銷售庫(kù)存(S)
可銷售庫(kù)存(sellable inventory)是即網(wǎng)站前臺(tái)顯示的庫(kù)存，也是庫(kù)存的最大組成部分。大部分電子商務(wù)企業(yè)中，前臺(tái)網(wǎng)站會(huì)與后臺(tái)WMS(Warehouse Management System)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)同步，并作出斷定。當(dāng)“可銷售庫(kù)存>0”時(shí)，這一商品可供購(gòu)買，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示產(chǎn)品可銷售;而一旦“可銷售庫(kù)存<0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品缺貨。普通所說(shuō)的缺貨并不即是庫(kù)房中沒(méi)有庫(kù)存了，而只是沒(méi)有可銷售庫(kù)存。
大部分的公司只會(huì)在前臺(tái)顯示是否有庫(kù)存，但這實(shí)際上可以做到更過(guò)細(xì)。
例如在的前臺(tái)上，客戶在抉擇不同收貨區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)各個(gè)分倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)據(jù)作出顯示，是否有現(xiàn)貨，以輔助客戶購(gòu)買，到達(dá)更好的客戶休會(huì)。
而在出色亞馬遜的系統(tǒng)中，當(dāng)可用庫(kù)存數(shù)量很少時(shí)，會(huì)在前臺(tái)提醒客戶數(shù)目很少，宴客戶加緊購(gòu)買，進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。
而顧客選購(gòu)?fù)晟唐?，確認(rèn)訂單時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站會(huì)首先向后盾系統(tǒng)發(fā)出請(qǐng)求，檢討訂單產(chǎn)品數(shù)量與當(dāng)前可銷售庫(kù)存數(shù)量。若可銷售庫(kù)存數(shù)量>訂單產(chǎn)品數(shù)量，則告訴前臺(tái)網(wǎng)站勝利，否則會(huì)通知前臺(tái)庫(kù)存不足，提示客戶。
生成一張新的訂單后，該客戶購(gòu)買的庫(kù)存則會(huì)被預(yù)留下來(lái)，用于后續(xù)的發(fā)貨，系統(tǒng)中可用庫(kù)存數(shù)量減少，而減少的可用庫(kù)存到哪里去了呢?這就變成了下一部分。
2、訂單占用庫(kù)存(O)
當(dāng)生成訂單時(shí)，可用庫(kù)存數(shù)量減少，訂單占用庫(kù)存(Order Occupied Inventory)數(shù)量增多，變更的數(shù)量即訂單中的產(chǎn)品數(shù)量，這個(gè)很輕易理解。
設(shè)破訂單占用庫(kù)存的起因在于：訂單的生成和庫(kù)房的發(fā)貨在時(shí)間上是異步的。這樣做的長(zhǎng)處在于：保證已經(jīng)天生訂單的庫(kù)存，這部門客戶能夠順利收貨;而且客戶在下訂單時(shí)，可能保障有產(chǎn)品發(fā)貨。若不設(shè)立訂單占用庫(kù)存，則會(huì)發(fā)生客戶下訂單后，庫(kù)存發(fā)明無(wú)貨可發(fā)的為難情形。
而處理訂單時(shí)，針對(duì)的只是已經(jīng)被訂單所占用的庫(kù)存，與前臺(tái)的銷售無(wú)關(guān)。訂單出庫(kù)后，系統(tǒng)中扣減的也只是訂單所占用庫(kù)存。
3、不可銷售庫(kù)存(U)
常常講要理論合乎實(shí)際，這句話套用到庫(kù)存管理上來(lái)講，就是庫(kù)存的系統(tǒng)記載需要與庫(kù)存實(shí)物相對(duì)應(yīng)。
前面舉的例子當(dāng)中，產(chǎn)品由于破損無(wú)法銷售，在系統(tǒng)中也必須有相應(yīng)的狀態(tài)。實(shí)際操作中，無(wú)法作正常銷售的原因很多，例如包裝破損、機(jī)能故障、型號(hào)標(biāo)錯(cuò)等等。為了理論契合實(shí)際，在系統(tǒng)中也會(huì)定義出這一部分的庫(kù)存為不可銷售狀態(tài)(Unsellable Inventory)。
不可銷售庫(kù)存在體系中的標(biāo)注方式有兩類。一類是應(yīng)用不同的SKU代號(hào)來(lái)差別，例如某一畸形商品的SKU編碼是351038，它所對(duì)應(yīng)的不可銷售庫(kù)存的SKU編碼則是351038U;另外一種方法是使用統(tǒng)一種SKU，然而專門開拓一個(gè)不可銷售庫(kù)存區(qū)，所有不可銷售的庫(kù)存同一管理。
4、鎖定庫(kù)存(L)
在銷售中，時(shí)常會(huì)使用的一種促銷方式是降價(jià)，這一方式的后果會(huì)無(wú)比好，成功的降價(jià)促銷可以在很短時(shí)間內(nèi)將商品一售而空，可銷售庫(kù)存直接轉(zhuǎn)化為訂單占用庫(kù)存。
但是有一些情況下，銷售方并不愿望這么快就將所有的庫(kù)存都售出。有的時(shí)候是因?yàn)樗袔?kù)存全體作降價(jià)促銷的本錢很高，有的時(shí)候是避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歹意采購(gòu)，更多的情況下，則是盼望將這一產(chǎn)品的降價(jià)作為引子，帶動(dòng)網(wǎng)站的流量和整體銷售，這就須要將促銷分批次進(jìn)行。
為達(dá)到以上的目標(biāo)，會(huì)采取鎖定庫(kù)存(Locked Inventory)的方式。庫(kù)存被鎖定后，無(wú)法直接銷售。促銷進(jìn)行一段時(shí)間后，可用庫(kù)存為0，無(wú)奈繼承銷售，必需在解除鎖定后才干轉(zhuǎn)化為可銷售庫(kù)存，持續(xù)進(jìn)行銷售。
5、虛庫(kù)存(V)
以上所說(shuō)的，都是指在實(shí)物在庫(kù)房中的庫(kù)存。但庫(kù)房的總?cè)莘e量是一定的，不可能無(wú)限度的擴(kuò)大。而根據(jù)長(zhǎng)尾實(shí)踐，電子商務(wù)的最大上風(fēng)則是簡(jiǎn)直無(wú)窮的商品展現(xiàn)和銷售才能。如何將有限的庫(kù)房處置能力和無(wú)限的可銷售商品接洽趕來(lái)呢?辦法早就有了，虛庫(kù)存(Virtual Inventory)。
有一些產(chǎn)品,濟(jì)南開發(fā)軟件，雖然庫(kù)房中并沒(méi)有，或者并沒(méi)有許多，但是供給渠道異常通暢，可以在很短的時(shí)間內(nèi)送到庫(kù)房中，變?yōu)閹?kù)存;另外一些產(chǎn)品，銷售量少，庫(kù)存的管理難度大，只有當(dāng)產(chǎn)生訂單后，才向供應(yīng)商采購(gòu)。這部分不在實(shí)際的庫(kù)存中，但是可以很快采購(gòu)到的貨品就叫做虛庫(kù)存。
虛庫(kù)存的存在，是為了使前臺(tái)網(wǎng)站的可銷售數(shù)量大于實(shí)際可銷售數(shù)量。當(dāng)存在虛庫(kù)存時(shí)，電商庫(kù)存公式會(huì)變成：
S=I-O-U-L+V
(S-可銷售庫(kù)存 I-總庫(kù)存 O-訂單占用庫(kù)存 U-不可銷售庫(kù)存 L-鎖定庫(kù)存 V-虛庫(kù)存)
6、調(diào)撥占用庫(kù)存(T)
良多B2C企業(yè)有著超過(guò)一個(gè)以上的庫(kù)房。多個(gè)庫(kù)房的設(shè)置，重要是由于范圍發(fā)展到必定水平后，庫(kù)存量很大，很難在一個(gè)獨(dú)自的庫(kù)房中存儲(chǔ)，另外，也常常會(huì)在客戶湊集地鄰近設(shè)立庫(kù)房，以滿意當(dāng)?shù)乜蛻舻男枰?/p>
各個(gè)庫(kù)房之間，必然存在著庫(kù)存的分派和調(diào)撥。當(dāng)產(chǎn)生調(diào)撥打算后，調(diào)出地庫(kù)房的某一部分庫(kù)存就會(huì)被占用，這部分庫(kù)存被稱為調(diào)撥占用庫(kù)存(Transport Inventory)。調(diào)撥占用庫(kù)存和訂單占用庫(kù)存的性質(zhì)類似。當(dāng)存在調(diào)撥占用庫(kù)存后，電商庫(kù)存公式變成：
S=I-O-U-L+V-T
(S-可銷售庫(kù)存 I-總庫(kù)存 O-訂單占用庫(kù)存 U-不可銷售庫(kù)存 L-鎖定庫(kù)存 V-虛庫(kù)存 T-調(diào)撥占用庫(kù)存)
7、調(diào)撥中庫(kù)存(A)
庫(kù)存的調(diào)撥，必定會(huì)存在一段時(shí)間，庫(kù)存既不存在于調(diào)撥出庫(kù)房，也不存在于調(diào)撥入庫(kù)房，這一局部庫(kù)存就像漂在空中一樣，稱為調(diào)撥中庫(kù)存(Air Inventory)。設(shè)1號(hào)庫(kù)房為調(diào)撥出庫(kù)房，2號(hào)庫(kù)房為調(diào)撥出庫(kù)房，在調(diào)撥發(fā)貨前，這兩個(gè)庫(kù)房的庫(kù)存構(gòu)造為：
I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1
I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2
I=S+O+U+L-V+T
(S-可銷售庫(kù)存 I-總庫(kù)存 O-訂單占用庫(kù)存 U-不可銷售庫(kù)存 L-鎖定庫(kù)存 V-虛庫(kù)存 T-調(diào)撥占用庫(kù)存)
若從1號(hào)庫(kù)房調(diào)撥出量為A的庫(kù)存到B庫(kù)房，在1號(hào)庫(kù)房調(diào)撥發(fā)出后，2號(hào)庫(kù)房收到調(diào)撥前，兩庫(kù)房的庫(kù)存結(jié)構(gòu)為：
I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A
I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2
I=S+O+U+L-V+T-A
(S-可銷售庫(kù)存 I-總庫(kù)存 O-訂單占用庫(kù)存 U-不可銷售庫(kù)存 L-鎖定庫(kù)存 V-虛庫(kù)存 T-調(diào)撥占用庫(kù)存 A-調(diào)撥中庫(kù)存)
可以看到，兩個(gè)庫(kù)房的總庫(kù)存減少了，調(diào)撥中庫(kù)存在路上，只能計(jì)在財(cái)務(wù)庫(kù)存中，而并不能計(jì)入實(shí)物庫(kù)存。只有當(dāng)調(diào)撥實(shí)現(xiàn)后，庫(kù)存進(jìn)入2號(hào)庫(kù)房，總庫(kù)存才會(huì)恢復(fù)。
I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A
I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2+A
I=S+O+U+L-V+T
(S-可銷售庫(kù)存 I-總庫(kù)存 O-訂單占用庫(kù)存 U-不可銷售庫(kù)存 L-鎖定庫(kù)存 V-虛庫(kù)存 T-調(diào)撥占用庫(kù)存 A-調(diào)撥中庫(kù)存)
以上是通用性的一些庫(kù)存結(jié)構(gòu)綜述，在各家公司不同的貿(mào)易模式和經(jīng)營(yíng)流程中，有著各自的特別性，會(huì)使用到更加復(fù)雜的庫(kù)存結(jié)構(gòu)方式，以適應(yīng)本公司的實(shí)際情況，這里不作太深刻的探討。
