解決的問題

作為祖國的花朵的嬰幼兒寶貝，他們的健康是無比重要的。在這樣的前提下，一大批的孕婦保健品公司興起。然而孕婦保健品行業(yè)的競爭也日趨激烈，經(jīng)營環(huán)境的規(guī)范、客戶的成熟（甚至挑剔）都帶給企業(yè)很多新的問題。如何有效提升自身品牌的影響力？如何維系住老客戶的忠誠度？如何吸引潛在客戶，使他們認同自己進而轉變成為真正的客戶？這些問題業(yè)已成為孕婦保健品企業(yè)普遍感到焦慮的問題，很多企業(yè)也不斷在探索新方法來解決這些問題。

 

目前為止，國內嬰幼兒企業(yè)的管理信息化程度還非常薄弱，多數(shù)企業(yè)在會員信息收集和管理方面，仍然停留在電子表格加紙面檔案階段。隨著會員數(shù)量的增加，會員互動的日趨復雜多樣，這種原始的管理方法引發(fā)眾多問題，不僅查詢效率低，而且根本無法處理會員活動的相關情況。

在這樣的背景下，以管理信息化為支撐手段的會員管理系統(tǒng)應運而生。該系統(tǒng)以會員（客戶）記錄為中心，圍繞會員（客戶）記錄，以信息化的管理手段提供會員信息共享平臺、增強會員信息的完整性和時效性、準確挖掘高價值的客戶、簡化和協(xié)調各個業(yè)務部門和業(yè)務環(huán)節(jié)的各項功能等等。逐步建立起多種多樣的與會員進行交流和互動的渠道——如面對面、電話接洽、網(wǎng)站訪問、BBS系統(tǒng)、電子郵件、手機短信、客戶會雜志、會員活動等——協(xié)調在一個統(tǒng)一的平臺之上。