“O2O”作為一種互聯網的營銷方式，比傳統營銷增加了與客戶接觸的機會，也增強了對客戶的全面了解。2014年，當很多商家還在暢想O2O的時候，TCL集團已經部署了具體的業(yè)務規(guī)劃。并很快鎖定了合作的技術平臺——用友iUAP企業(yè)互聯網開放平臺。通過這樣一個平臺來加快TCL向“C2B、O2O、平臺和生態(tài)系統、數據驅動”的企業(yè)互聯網模式轉型升級。
在2014年4月，TCL集團正式啟動O2O平臺項目建設，推進“智能+互聯網”的戰(zhàn)略轉型，建立“產品+服務”的商業(yè)模式。這個“雙+”轉型戰(zhàn)略是以用戶為中心，基于智能技術、寬帶互聯網、大數據及云計算，以市場的需求和用戶體驗驅動產品和應用的創(chuàng)新，是基于各種智能產品和服務平臺，為用戶提供極致的體驗。
當時TCL找到用友，包括用友iUAP的團隊一起參與了方案討論。TCL發(fā)現iUAP平臺上的很多產品就是他們可以拿來用的，而且對業(yè)務的整合十分有利，比如商業(yè)分析平臺。
TCL計劃在三年內，實現線上線下全面整合運營，打通兩個方向的協同：一是線上接單，線下交付;二是線下體驗，線上交易。并整合物流配送與TCL社會化服務體系，共同支撐一體化體驗;整合化客戶運營，大數據支撐下的C2B轉型。構建客戶行為軌跡、客戶消費軌跡體系，運營“程序化營銷“，以線上線下立體化的“會員社區(qū)”搭建C2B柔性供應鏈平臺。同時，還提出了一些具體的技術要求，比如：支持SaaS應用模式，支持跨平臺部署運行，支持移動端應用;提供開放的平臺，可融合第三方應用與服務、與企業(yè)內部系統對接、與第三方電商平臺對接;能夠支持大規(guī)模的數據存儲管理和綜合分析應用，同時具備快速響應處理能力。
這些需求在iUAP看來，都是可以用現有的平臺產品解決的，比如集成平臺UAP EAI、商業(yè)分析平臺用友BQ、輕量平臺iUAP Web、移動平臺iUAP Mobile等。iUAP團隊很快為TCL提供了一套適合他們的解決方案。
首先，有一些關鍵技術是需要解決的，突破異構系統集成、分布式架構的數據處理、基于開放平臺的垂直搜索引擎、社會化協作、O2O融合、移動交叉編譯跨平臺、應用開發(fā)部署等關鍵技術。用友iUAP本身是開放的，它支持跨平臺問題，不用擔心不同平臺之上的應用如何連接; UAP EAI集成平臺可以實現企業(yè)內外部的系統，包括異構系統的集成，包括數據的集成，形成統一性，方便后期的業(yè)務整合和數據分析;iUAP Mobile平臺可以幫TCL快速開發(fā)出業(yè)務相關的移動應用，而且是跨平臺的，也不用擔心這些移動應用的整合，以及移動應用與原有系統的整合問題。
TCL 企業(yè)互聯網統一營銷平臺應用架構
其次，要為TCL建立企業(yè)互聯網統一營銷平臺。這個平臺支持企業(yè)多營銷渠道整合、線上線下(O2O)融合、C2B、提供大數據分析服務，形成支撐新型應用模式、滿足多個行業(yè)應用需求的企業(yè)互聯網通用軟件平臺產品與運營服務能力。
通過iUAP平臺為TCL構建的企業(yè)互聯網統一營銷平臺總體架構分為三層：前臺、中臺、后臺。
前臺，部署由企業(yè)面向互聯網的全渠道營銷接觸點和交易服務渠道，通過線上線下全方位手段實現與終端消費者進行溝通連接;中臺，面向運營人員，為前臺提供運營支撐，統一管理線上線下全渠道營銷和服務業(yè)務;后臺，主要為中臺全渠道運營提供后勤支持，包括：訂單物流配送、庫存供應和實物倉儲管理，以及整個全渠道的交易和服務往來記賬和營收業(yè)績核算工作。
用友成為TCL雙+戰(zhàn)略轉型O2O平臺的整體服務供應商。目前，TCL基于用友UAP 集成平臺實現了TCL前中后臺、物流、訂單中心、服務等異構系統見集成，實現了超過20個子系統的集成與實時數據同步。通過UAP集成平臺開發(fā)工具，大幅度減少了TCL在運營態(tài)對程序改造的響應時間。另外，通過用友iUAP平臺，TCL建立了平臺運營標準規(guī)范，同時基于平臺形成了應用管理、服務管理、計費管理、基礎設施管理、數據服務等運營服務體系。為其日后的互聯網轉型奠定了很好的平臺基礎。
選購指南：
本公司主要為山東地區(qū)供應各品種型的開發(fā)，濟南桌面軟件開發(fā)，濟南網頁軟件開發(fā)，濟南APP軟件開發(fā)，濟南WinCE嵌入式軟件開發(fā)，具體包含如：家電公司管理軟件、電腦公司管理系統、軟件公司管理系統、手機店管理系統、森普P6綜合業(yè)務支撐平臺、政府辦公平臺、濟南財務濟南軟件開發(fā)、濟南HR濟南軟件開發(fā)，可以滿足各種大中小型各類企業(yè)的管理需要。如需了解本公司的詳細業(yè)務情形，敬請請拜訪本公司官方網站：www.lynnobermoeller.com，或撥打全國統一咨詢熱線400-677-0389進行詳細咨詢。
公司名稱：濟南森普信息技術有限公司
公司網址：http://www.lynnobermoeller.com
業(yè)務ＱＱ：176099777
微信公共平臺：simprosoft
聯系電話：400-677-0389
聯系人：王經理
