一、行業(yè)概述
在信息技術(shù)迅猛發(fā)展及基于Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益普及的今天，傳統(tǒng)餐飲正在向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化的數(shù)字化方向發(fā)展。餐飲微信公眾平臺(tái)主要有微菜單、微會(huì)員、微點(diǎn)餐、微訂坐、微活動(dòng)、微導(dǎo)航、微店鋪、微統(tǒng)計(jì)等功能。
二、系統(tǒng)特色。
1.微菜單功能。
餐飲微信公眾平臺(tái)提供微信公眾號(hào)自定義菜單管理功能，用戶無需再通過輸入關(guān)鍵詞觸發(fā)回復(fù)，直接點(diǎn)擊菜單就可查看相關(guān)的內(nèi)容，更可與企業(yè)原有wap進(jìn)行打通，將企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)置到微信，同時(shí)可定制個(gè)性化功能、使用HTML5新技術(shù)進(jìn)行無限拓展，幫助企業(yè)打造最便捷、易推廣的微信內(nèi)置APP，此功能如果結(jié)合微信3G網(wǎng)站可以使您的公眾號(hào)用戶體驗(yàn)更好，帶給粉絲不一樣的感受。
2.微會(huì)員功能。
微信會(huì)員卡通過在微信內(nèi)植入會(huì)員卡，基于全國4.5億微信用戶，幫助企業(yè)建立集品牌推廣、會(huì)員管理、營銷活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表于一體的微信會(huì)員管理平臺(tái)。清晰記錄企業(yè)用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；還可根據(jù)用戶特征進(jìn)行精細(xì)分類，從而實(shí)現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營銷。
3.微點(diǎn)餐功能
無論是外賣還是店內(nèi)點(diǎn)餐，都可通過微信來選餐、下單，快速便捷。餐飲微信公眾平臺(tái)支持訂單實(shí)時(shí)打印，商家無需人工值守、降低人工成本。配備了專用的商家APP客戶端，方便商家隨時(shí)隨地確認(rèn)訂單，微餐廳支持短信、微信郵件等多種方式的訂單提醒，切實(shí)方便了顧客和商家。針對(duì)目前國內(nèi)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，微餐廳的訂餐頁面做了充分優(yōu)化，所以操作均在單頁面完成，無需到處切換，流量要求小、用戶體驗(yàn)佳。
4.微訂座功能。
餐飲微信公眾平臺(tái)將訂座功能植入到微信公眾號(hào)賬號(hào)當(dāng)中，在你的微信公眾號(hào)里輕松實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂下單，客戶可以提前通過微信提前進(jìn)行訂座預(yù)約，成功下單之后，無線打印機(jī)將把客戶的所有需求打印出來，商家可通過APP客戶端進(jìn)行訂單的確認(rèn)，并且所有確認(rèn)結(jié)果都可短信通知到顧客。
5.微活動(dòng)功能。
完全模擬普通的紙質(zhì)優(yōu)惠券、印花營銷流程，改由微信實(shí)現(xiàn)；微信優(yōu)惠券、微信印花均無需攜帶、顧客使用的頻率和概率均大幅提高，基于微信的驗(yàn)證途徑，商家無需增加任何的外置驗(yàn)證設(shè)備；優(yōu)惠券和印花從生成、發(fā)放、使用的全過程均可跟蹤，方便營銷效果的統(tǒng)計(jì)、為進(jìn)一步的營銷需求做數(shù)據(jù)支持。
6.微導(dǎo)航功能。
當(dāng)顧客為尋找店鋪位置而苦惱時(shí)，僅僅需要把顧客當(dāng)前的位置發(fā)送到微信公眾帳號(hào)，即可為客戶指引最佳的到店線路，非常實(shí)用和人性化
7.微店鋪功能
餐飲微信公眾平臺(tái)支持多分店需求，無需開通多個(gè)公眾帳號(hào)，所有分店均使用統(tǒng)一的微信公眾平臺(tái)，在品牌上是統(tǒng)一的；各分店的業(yè)務(wù)又是相對(duì)對(duì)立的，各種訂單均各種處理，這樣更符合實(shí)際需求。
8.微統(tǒng)計(jì)功能
餐飲微信公眾平臺(tái)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)微信公眾號(hào)的粉絲關(guān)注情況和用戶語音請求數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)相關(guān)推廣營銷活動(dòng)效果及某些敏感因素對(duì)您的影響作出判斷，并對(duì)相關(guān)市場行為作出相應(yīng)調(diào)整，從一定程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場的監(jiān)控與及時(shí)應(yīng)對(duì)。
